下單後1～2個工作天內寄出，例：週一3點前下訂單，將於週一或周二寄出，以工作日計算，遇假日則順延。

提供信用卡、匯款、7-11店到店取貨付款與新竹貨運貨到付款

依超商寄送時間為主。通常寄出後2～3個工作天收到。

出貨時間為平日週一至週五，例假日休息。
新竹貨運：寄出後約隔1~2天會到，週日休息。
外島郵寄：使用中華郵政包裹，寄出後約隔3~7天左右會到。

在出貨前可以取消訂單，請與我們連絡，請提供訂單編號以供查詢/回覆。

官網目前單一配合7-11門市取貨。

在訂單出貨前，請與我們連絡，小幫手會協助更改取貨門市，但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。
*寄出包裹後，若遇到門市關轉，小幫手會透過電話或email與您聯繫，若聯繫不上您，會自行協助選擇離原門市較近之7-11配送/若已被退回則需另外重新下單。

純取貨建議本人取貨，取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)，而超商取貨付款一般不太會看證件，取貨時也比較不會強制要本人，但須明確知道取貨人名與金額。

除寄出當日系統會發送MAIL通知外，到店後系統也會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機，可能導致無法接收通知簡訊)。
包裹送達超商門市後，會於當天寄送簡訊通知取貨，若您未收到簡訊通知，有以下幾種可能:
1.訂購時，手機號碼輸入錯誤。
2.手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。
3.發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定。
4.手機簡訊儲存容量已滿。

關於訂單配送狀態，除了簡訊通知外，建議您可以登入訂購信箱內查詢是否已配送出。

若您未於貨到後 7日內取貨，包裹將被退回，需請您補匯運費60後，我們將再次配送。
*若累積達兩次超取未領取，也未通知小幫手重新寄出者，將設定黑名單喔。

有的，請參考「想喝一杯，哪裡找」與我們有共同理念的達人們，展現不同經典羅莎的各種風味的可可，並且可以現場購買哦！。

安心購買!
消費者於商品送達的隔日為第一天，起算七日鑑賞期內(包含例假日)，欲辦理退貨，請至官方LINE@通知客服，或透過以下方式與我們聯繫，告知退貨訂單編號及訂購人等資料。提醒你，消保法所訂七天鑑賞期並非試用期，故消費者應保持商品包裝完整，且將完整包裝之商品、出貨明細表及任何隨附之贈品保持原始狀態，由本公司委託物流公司前往收回，以辨理退貨，本公司將於退換貨受理成功後，七個工作天內(不含例假日)完成退款程序。

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