COCOA CORNER
發現可可

01
DeZaan 100%可可粉 |荷蘭百年品牌|可可的歷史與馬雅古文明有關|可可為什麼不便宜?
02
小朋友可以沖泡來嗎?幾歲可以吃呢?
deZaan無糖可可粉,成份單純,品質管控嚴謹,原廠包裝(全自動化生產),
1歲以後,只要對可可不會過敏的人(全球極少數人才有),均可食用。
deZaan食譜有多種配方可供參考哦!
快來加入deZaan粉的行列!
03
保存期限?最佳賞味期?
deZaan日期標示為「BEST BEFORE」最佳賞味期
deZaan有嚴謹的生產製程,並嚴格殺菌管控程序,
即使到最佳賞味期的最後一天開封,依然可開封食用,
依照建議保存方式存放,品質絕對安全,
敬請安心食用!
【友善建議】因deZaan無糖可可粉無添加任何添加物,
可可為健康的超級食物,台灣氣候溫暖潮濕,建議盡速食用完畢

04
deZaan經典羅莎無糖可可粉如何保存?
最佳存放:
建議開封後放置密封罐,剩餘的部份請用密封保鮮夾,
將封口夾好,並依照下列存放說明放好!
勿直接照射陽光,請放置陰涼乾燥處
避開與味道重的食材一起存放
05
防疫時期…開放體驗包體驗,只需付60元(物流處理費)即可7-11店到店取貨付款體驗
防疫時期…開放免費體驗包體驗,
只需付60元(物流處理費)即可7-11店到店取貨付款體驗
請至"產品介紹"點選…體驗包下單哦!
感謝大家堅守在家.感謝物流人員辛勤配送!
大家一起加油,保護台灣
06
蔬食8便利超商
07
關於出貨時間?
下單後1~2個工作天內寄出,例:週一3點前下訂單,將於週一或周二寄出,以工作日計算,遇假日則順延。
08
付款方式?
提供信用卡、匯款、7-11店到店取貨付款與新竹貨運貨到付款
09
到貨時間?
依超商寄送時間為主。通常寄出後2~3個工作天收到。
出貨時間為平日週一至週五,例假日休息。
新竹貨運:寄出後約隔1~2天會到,週日休息。
外島郵寄:使用中華郵政包裹,寄出後約隔3~7天左右會到。
10
可以取消訂單嗎?
在出貨前可以取消訂單,請與我們連絡,請提供訂單編號以供查詢/回覆。
11
超商取貨有哪些超商可以選擇嗎?
官網目前單一配合7-11門市取貨。
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已選擇的7-11門市可以更改嗎?
在訂單出貨前,請與我們連絡,小幫手會協助更改取貨門市,但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。
*寄出包裹後,若遇到門市關轉,小幫手會透過電話或email與您聯繫,若聯繫不上您,會自行協助選擇離原門市較近之7-11配送/若已被退回則需另外重新下單。
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超商純取貨時要本人嗎? 若是超商取貨付款呢?
純取貨建議本人取貨,取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照),而超商取貨付款一般不太會看證件,取貨時也比較不會強制要本人,但須明確知道取貨人名與金額。
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超取包裹送達門市時會如何通知?
除寄出當日系統會發送MAIL通知外,到店後系統也會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊)。
包裹送達超商門市後,會於當天寄送簡訊通知取貨,若您未收到簡訊通知,有以下幾種可能:
1.訂購時,手機號碼輸入錯誤。
2.手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP。
3.發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。
4.手機簡訊儲存容量已滿。
關於訂單配送狀態,除了簡訊通知外,建議您可以登入訂購信箱內查詢是否已配送出。
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超取包裹忘記領取怎麼辦?
若您未於貨到後 7日內取貨,包裹將被退回,需請您補匯運費60後,我們將再次配送。
*若累積達兩次超取未領取,也未通知小幫手重新寄出者,將設定黑名單喔。
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請問是否有實體店舖可購買?
有的,請參考「想喝一杯,哪裡找」與我們有共同理念的達人們,展現不同經典羅莎的各種風味的可可,並且可以現場購買哦!。
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退換貨方式
安心購買!
消費者於商品送達的隔日為第一天,起算七日鑑賞期內(包含例假日),欲辦理退貨,請至官方LINE@通知客服,或透過以下方式與我們聯繫,告知退貨訂單編號及訂購人等資料。提醒你,消保法所訂七天鑑賞期並非試用期,故消費者應保持商品包裝完整,且將完整包裝之商品、出貨明細表及任何隨附之贈品保持原始狀態,由本公司委託物流公司前往收回,以辨理退貨,本公司將於退換貨受理成功後,七個工作天內(不含例假日)完成退款程序。
國蕙DEZAAN TW
(02)8512-2969 ( 服務時間週一至週五 9:00~17:00 )(例假日及國定假日不營業)
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地址:新北市三重區興德路123之8號2樓
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